Mitä saisi olla?

Toukokuussa järjestettiin Hämeenlinnan seudun yrittäjille ja yrityksille jälleen verkostoitumistapahtumana Hämeen Mafia -risteily. Vitsit, että tapahtuman järjestäjät osasivat jälleen yllättää ainakin minut positiivisesti! Sen parhaita puolia ovatkin yllätyksellisyys (tällä kertaa kokoontumispaikka olikin Aulanko Hämeenlinnassa eikä pääkaupunkiseudulla niin kuin ennen) , laadukkaat puhujat (mm. Arman Alizad), toimivat järjestelyt (bussikuljetukset ovelta ovelle, aikatauluista pidettiin kiinni) ja riittävän pitkä aika isolle joukolle nauttia yhdessä olosta ja verkostoitua haluamallaan tavalla (yli 300 osallistujaa). Haluan olla mukana taas seuraavalla kerralla!

Kaikilla tuntui olevan tapahtuman aikana yhteinen hyvä henki ja halu oppia uutta. Tänä vuonna teemana oli rohkeus. Itse olin onnellinen, kun sain tutustua moneen uuteen yritykseen ja vaihtaa kuulumisia pitkästä aikaa näkemieni vanhojen tuttujen kanssa. Olen saanut paljon positiivista palautetta, että HeHin toimiston toimintaidea olisi hyvä, ja kirjoitankin vielä kertauksena, miten yritykset voisivat sitä itselleen hyödyntää.

HeHin toimisto on yhtä kuin yrityksen ulkoistettu toimistopalvelu. HeHin toimistolta saa palvelun yritykseen paikanpäälle tai vastaavasti etänä tehtävän tukipalvelun. Näitä voivat olla mm.: yrityksen vastaanottopalvelu, asiakasyhteydenottoihin vastaaminen, yritysviestinnän tekstien kirjoittaminen, kuukausittaisen laskutuksen teko, some-markkinoinnista vastaaminen, yritystapahtumista vastaaminen, juoksevien asioiden hoito. HeHin toimisto antaa matalalla kynnyksellä palvelun hetkittäiseen tarpeeseen, johon ei ole tarvetta tai halua palkata kokopäiväistä henkilöä.

Nyt kun yritykseni on juuri täyttänyt yhden vuoden, sen puitteissa on tehty some-markkinointia, avustettu asiakaspalvelussa, kerätty asiakastietoja ja kasattu materiaalia kirjanpitoa varten. Mitä näistä toimistopalveluista saisi olla teille?

Yrittäjän sijainen

Facebook muistutti minua tässä muutama päivä sitten vanhasta päivityksestä, jossa kerroin, että aloitan koulutuksen yrittäjän sijaiseksi. Koulutuksesta on jo vuosia aikaa, mutta aihe tuntuu edelleen omalta ja se onkin nyt HeHin toimiston liikeidean ydin.

Mikä on yrittäjän sijainen? Yrittäjän sijaisen tarkoitus on vastata yrittäjän tai yrityksen huokaukseen esimerkiksi: "voi kunpa joku..." tai "voisinpa joskus..." tai "kukahan tekisi..." Sijaistaminen yrityksessä voi olla kertaluonteista tai jatkuvaa, se voi olla puhtaasti raakaa työtä, yrityksen jonkin liiketoiminnan osan hoitamista, mutta se voi olla myös mentorointia, projektin vetämistä tai projektiin osallistumista. Tavoitteena siinä joka tapauksessa on, että yrittäjällä tai yrityksellä olisi mahdollisimman matala kynnys ulkopuolisen avun hankintaan ja yhteistyöhön sitoudutaan toimeksiantavan yrityksen ehdoilla.

Tällaisessa yrittäjä-yrittäjä-yhteistyössä luottamus on luonnollisesti avainasemassa. Se vaatii asiakasyritykseltä rohkeutta antaa itsestään tietoja, jotka tehtävän hoitoon vaaditaan, ilman että pelkää tulevansa hyväksikäytetyksi. Luottamuksen kasvattaminen vaatii (tässä tapauksessa) minulta pitkäjänteistä asiakassuhteen luomista, missä henkilökohtaiset suhteet ja suositukset nousevat isoon rooliin. Erilaiset ryhmät, järjestöt ja yhdistykset ovat sellaisia rinkejä, joissa saatammekin tavata. Sen jälkeen kun palveluun on luotettu sen verran, että yrittäjän sijaispalvelua on tullut kokeilleeksi, uskallan väittää, että voitto on molemminpuolista ja rikkaampaa, kun yhteistyö on jatkuvaa ja avointa.

Yrittäjien yhteistyöstä puhutaan paljon, ja että verkostoituminen on tärkeää. Yrittäjän sijaispalvelu, tai kuten olen aiemmin kirjoittanut apukäsistä yrittäjän tarpeisiin, onkin yksi tapa saavuttaa jotain suurempaa, kun keskittää oman aikansa ja voimavaransa itselle tärkeään asiaan ja uskaltaa jakaa tehtäviä myös muille. Silloisessa koulutuksessa eräs kollega sanoi: ”sitä soutaa niin kovaa, ettei ehdi laittamaan moottoria käyntiin”. Palvelulle tuntuukin olevan kysyntää, mutta kuinka moni tunnistaa tuosta lauseesta itsensä?

Ps. Nykyään HeHin toimiston tunnistaa tästä uudesta logosta.